Dobrodošli v SM-ART.ME ugodni nakupi!


Čas in cena dostave?

  • Stroški dostave so brezplačni.
  • Dostava je izvršena v roku 7-10 delovnih dni.
  • Dostavna služba je DPD.
  • Sledilno številko pošiljke, dobite na e-mail v kolikor jo zahtevate.
  • Pred dostavo ste obveščeni po sms oz. prejmete klic s strani podjetja DPD.
  • Dosatvna služba bo opravila 3 poskuse dostave in vam bo v primeru vaše odsotnosti pustila obvestilo v vašem poštnem nabiralniku s kontaktno številko na katero boste lahko poklicali in se dogovorili za čas ponovne dostave.

Zakaj morem svoje naročilo plačati pred dostavo?

Zaradi izrednih razmer trenutno dostavne službe in naši dobavitelji, ne omogočajo storitve plačila po povzetju. 

 

Ali je res vračilo oz. menjava artikla ali dostava manjkajočega kosa, zame brezplačna?

Da, za vas teh stroškov ni. Brezplačno dostavimo naročen artikel. V kolikor manjka ed kos ali en del vašega naročila vam ga naknadno dostavimo na naše stroške.

Kako potekajo reklamacije?

Reklamacije v roku 30 dni imajo pravico do polnega vračila zneska.
Reklamacije v roku 6ih mesecev pa imajo pravico do delnega vračila zneska nakupa.

Kateri so načini plačila? Ali je plačilo varno?

  1. Plačilo s kreditno kartico Visa/Mastercard

2.   Plačilo po predračunu oz bančno nakazilo

 

  1. Plačilo s kreditno kartico Visa/Mastercard
    Po oddaji naročila prejmete na vaš elektronski naslov potrdilo o naročilu. V potrdilu boste našli vse potrebne podatke za ureditev plačila po predračunu. 
    Kot namen plačila vnesite številko naročila.

Provizija plačila je zaračunana po domači tarifi vase banke in se od banke do banke razlikuje.

2.   Kreditna kartica

Pri nas lahko udobno plačate s kreditno kartico. Sprejemamo VISA in  Mastercard. Pri plačilu s kreditno kartico, se znesek računa takoj poravna. Podatki kreditnih karticah se ne shranjujejo pri nas, temveč se ti zakodirani prenašajo. Naša povezava je šifrirana s SSL ključem. Zaradi visoke stopnje varnosti je vaš nakup pri nas popolnoma varen.

Kaj je 3D-Security Code?

3-D Secure je postopek namenjen za dodatno varnost pri nakupovanju preko spleta., ki ppreprečuje uporabo podatkov kreditnih kartic nepooblaščenim osebam. Naš sistem deluje z Verified by Visa in MasterCard SecureCode. V kolikors ste vnesli podatke o kreditni kartici, se odpre okence, v katerem ste pozvani, da vpišete varnostno kodo. Po vnosu te, je uporaba odobrena s strani banke, kjer je kartica registrirana. Prvi 3DS koda se nahaja v prvem pismu, ki ste ga prejeli s strani vaše banke. V kolikors ste kodo izgubili vas prosimo, da se obrnete na vašo banko. Omenjeno kodo lahko kadarkoli spremenite. V kolikor se še niste registrirali je potrebno storitev aktivirati. Registrirate se lahko med samim postopkom naročila na spletnih straneh Visa in MasterCard. V kolikor ste se registrirali se koda uporablja pri vseh vaših nakupih preko spleta. Vse več spletnih trgovin uporablja proces v interesu varnosti svojih strank.
Več informacij lahko najdete na naslednjih spletnih straneh:
MasterCard SecureCode: http://www.mastercard.com/at/privatkunden/innovationen_securecode.html
Verified by Visa:
https://www.visaeurope.at/visa-im-alltag/sicherheit/verified-by-visa/

Ali se podatki kreditne kartice shranijo?

Svojo kreditno kartico lahko v svojem računu shranite. POZOR: to ne pomeni, da so podatki o kreditni kartici pri nas shranjeni. Ti so poslani šifrirani vašemu ponudniku kreditne karice oziroma vaši banki. Nam zadeva omogoča, da preverimo ali je kreditna kartica povezana z vašim bančnim računom. Pri nas so shranjene samo številke za preverjanje. To pomeni, da vaših podatkov kreditne kartica nimamo.

 

Kaj pa če se pri dostavi zaplete?

V tem primeru smo vam na voljo na info@sm-art.me  oz. na 070/697-399 ali na 070/616-465
Z veseljem vam bomo pomagali razrešiti katerokoli težavo in bomo vse uredili po najboljših močeh. Pri tem bomo, kot edino prioriteto, upoštevali naše stranke in njihovo zadovoljstvo oz. se potrudili po naših najboljših močeh.

Kaj pa, če mi izdelki ne bodo ustrezali ali se premislim, jih lahko vrnem?

Seveda, v roku 14 dni po nakupu nas o te obvestite na info@sm-art.me oz. na 070/616-465 ali 070/697-399 . Organizirali bomo brezplačen prevzem vračila. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzemu artiklov.

Artikli morajo biti nerabljeni, v originalni embalaži, nespremenjeni obliki in količini.

 

Kaj naredim če prejmem poškodovano blago?

Čimprej nas o tem obvestite na info@sm-art.me kjer nam pošljite tudi datumsko označene fotografije, ki prikazujejo dejansko stanje prejetega blaga. 
Izdelek vam bomo brezplačno popravili oz menjali in vam bomo popravljenega ali novega dostavili popolnoma zastonj do najkasneje 45 dni od trenutka prejema reklamacije.

Za reklamacije v roku 6 mesecev vam vrnemo celoten del kupnine v kolikor bi se za to odločili.  Po tem obdobju pa vam lahko ponudimo delno vračilo kupnine, ki bo sorazmerno obrabi izdelka kot posledica porabe.

Kaj naredim če prejmem napačen izdelek?

O tem nas čimprej obvestite na info@sm-art.me oz. na 070/697-399 ali na 070/616-465.

Brezplačno vam bomo dostavili novega oz pravilnega.

Imate razstavni prostor ali prodajalno?

Specializirani smo izključno za spletno prodajo. Predani smo temu, da našim strankam omogočamo čimbolj udobno in prijetno nakupovalno izkušnjo popolnoma brez tveganja, stresa in skritih stroškov.  
Prizadevamo si imeti jasne pogoje in efektiven support, ki bo stranki na voljo in v podporo.
V kolikor z izdelkom niste zadovoljni, imate zakonsko pravico, da ga brez vprašanj, vrnete na naše stroške. (rok za vračilo je 30 dni). Vračilo organiziramo mi. 

Ali sami proizvajate pohištvo,ki ga prodajate in ali izdelujete pohištvo po meri?

Zaenkrat ne proizvajamo  pohištva in ga ne izdelujemo po naročilu. Sodelujemo pa neposredno s proizvajalci tako, da vam omogočimo najboljšo končno ceno in odlične pogoje nakupa, kateri so pri nas eni izmed najbolj stranki prijaznimi, na slovenskem tržišču, v naši panogi. 

Kako lahko prekličem naročilo?

Naročilo lahko prekličete na info@sm-art.me
Prosimo, da to storite čimprej oz. pred samim izvršilom plačila. Enkrat, ko izdelek poravnate, gre avtomatično naročilo naprej k dobavitelju in ga ni moč več priklicati. Naročilo lahko šele po prevzemu, naknadno brezplačno vrnete. V tem primeru blago prevzamite in nas kontaktirajte, da uredimo vračilo.
Blaga ne bomo dostavili dokler ne bomo prejeli vašega plačila. Če naročila niste poravnali, naročila ni potrebno priklicevati.
 

So moji osebni podatki varovani?

SM-ART.ME, MITJA MARSETIČ S.P. bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje izdelka, ponudb, promocij) in ostalo potrebno komunikacijo za uspešno obravnavanje morebitnih reklamacij in vračil.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Zbrane osebne podatke bo Podjetje uporabljalo izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja in jih bo trajno varoval skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 in 40/17) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (angl. General Data Protection Regulation – GDPR).odlične pogoje na

Updating…
  • V košarici ni izdelkov.
AllEscort